互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新階段下的客戶需求變化趨勢
2016-01-06
互聯(lián)網(wǎng)趨勢預(yù)測專家Kevin Kelly認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)化經(jīng)歷了三個階段：從文件（Files）通過文件夾（Folders）的組織形式存貯于臺式機(jī)（Desktop），到網(wǎng)頁（Pages）以鏈接（links）的形式形成網(wǎng)絡(luò)（Web），再到數(shù)據(jù)流（Streams）借助標(biāo)簽（Tags）構(gòu)成云（Clouds）。
我們正處在最新階段的前沿。Kelly的另一個觀點是，技術(shù)可以被視為一種自動化生命形式，帶有慢慢摸索、沿著自身長期發(fā)展軌道前進(jìn)的本質(zhì)目標(biāo)。這些目標(biāo)非常像生物生命所帶有的向性（tendency），隨著時間而分化、專門化，最終變得更加感情化。
互聯(lián)網(wǎng)正從靜態(tài)向動態(tài)轉(zhuǎn)變(Web 3D 網(wǎng)絡(luò)交互3D)，未來互聯(lián)網(wǎng)的變化趨勢是形成信息池，所有的信息集中在一個巨大的信息池中，可以供所有人來應(yīng)用，這個信息池會成為我們生活的基礎(chǔ)。與云技術(shù)不同的是，信息流包含使用者在內(nèi)，而不是象云計算服務(wù)一樣用戶在云數(shù)據(jù)外調(diào)用，使用者的實時數(shù)據(jù)也是信息流的一部分。它涵蓋的方面是包括我們普通的生活，包括商務(wù)，包括旅行，包括任何一個方面，最后這個信息池會擴(kuò)大成為一個海洋規(guī)模大小的一個信息集中的中心，所有的信息在其中會被所有人共享。
如果回到專業(yè)制作公司的角度來觀察未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段的客戶需求，我們認(rèn)為將會呈現(xiàn)以下幾個需求升級和疊加的趨勢。
一，客戶的需求將會呈現(xiàn)“長程關(guān)聯(lián)性趨勢”，也就是說，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新階段，客戶需求的每一個“當(dāng)下”階段其實都與“過去”與“未來”息息相關(guān)，因為所有的“客戶需求痕跡”都被數(shù)字化了，都被存儲了，信息之間通過類似“Tags”標(biāo)簽隨時調(diào)用，隨時檢索。那么，客戶當(dāng)然就需要一個長期提供某一領(lǐng)域?qū)I(yè)服務(wù)的服務(wù)提供商。
二，客戶的需求將會呈現(xiàn)“實時在線更新趨勢”。和以往相對封閉的客戶應(yīng)用不同，目前我們接觸的客戶幾乎不約而同地提出了“開放客戶端”的要求，希望我們提供的開發(fā)平臺或?qū)I(yè)應(yīng)用程序能夠附加簡易清晰的后臺應(yīng)用界面和數(shù)據(jù)端口，以便客戶根據(jù)實時的信息變化實時更新調(diào)整前端數(shù)據(jù)，并且要求我們利用現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)連通的方便性與此同時也及時更新專業(yè)數(shù)據(jù)。
三，客戶的需求將會呈現(xiàn)“跨平臺融合趨勢”。隨著數(shù)據(jù)流傳播速度的大幅提升，目前阻礙各硬件環(huán)境及軟件環(huán)境之間數(shù)據(jù)流動的封閉墻將逐漸瓦解，硬件商之間的競爭被迫向融合轉(zhuǎn)變，手機(jī)、平板電腦、臺式機(jī)、電視機(jī)等等之間貌似壁壘森嚴(yán)的區(qū)隔逐漸模糊。軟件同樣也被迫向所有硬件環(huán)境開放，單純依托捆綁固定硬件的軟件環(huán)境將會失去競爭優(yōu)勢。
